Chaque pièce voyage comme elle le mérite : protégée, suivie, et accompagnée jusqu’à vous.
Délais d’expédition
Le délai d’expédition dépend de la pièce et vous est indiqué avant la validation de votre commande, puis confirmé par e-mail. Les précommandes sont expédiées dès réception de la pièce ; la date dépend de la sortie officielle de l’éditeur. En cas de retard important, nous vous prévenons et vous pouvez annuler votre précommande pour un remboursement intégral.
Frais et suivi
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant le paiement. Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi, consultable depuis votre compte client ou la page Suivre ma commande.
Emballage
Les figurines voyagent dans leur boîte d’origine scellée, elle-même protégée dans un carton adapté. Une attention particulière est portée aux pièces fragiles et aux grands formats (1000 %).
Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à le justifier. Pour cela, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vous transmettons les instructions de retour.
Les articles doivent être renvoyés neufs, complets, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et scellés intacts. Toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour constater la nature de l’article (par exemple l’ouverture d’une boîte scellée de collection) peut être déduite du remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; il peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné.
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